Kundenverhältnisse: Post, Bahn, Telekom
Es ist schon merkwürdig, warum die staatseigenenen Unternehmen so verschiedene Images haben: Post, Telekom, Bahn. Es liegt vermutlich am Verhältnis zu den Kunden. Es ist etwas anderes in eine Postfiliale zu gehen, als zur Telekom oder zur Bahn.
In der Post (zumindest in Jena) wird mir immer das Gefühl gegeben, die Mitarbeiterin steht auf meiner Seite: Sie versucht, den möglichst geringsten Tarif für mein Paket oder meine Warensendung zu ermitteln. Und das größte Plus der Post: Sie ist unglaublich schnell. Dafür zahle ich auch gerne. Das ist bei Bahn und Telekom anders.
Bei der Bahn fühle ich mich immer latent betrogen. Zum […]